一流的企业，一定是创造财富与赢得口碑并重——既创造出出色的业绩，也秉持价值观向善，为社会贡献力量，赢得大众的口碑，而这又将反过来反哺企业的发展。

作为房产经纪行业的知名头部品牌，我爱我家自创立以来，不仅是推动房产市场发展的重要参与者，优秀业绩的创造者，更是社会责任的积极履行者，为社会贡献力量，赢得各界的赞誉和认可。

为顾客创造价值，为居民提供服务

在日常的经营过程中，为顾客、为合作伙伴、为利益相关方创造社会价值是企业承担社会责任的核心表现。

每年春节后是返城、返岗高峰期，有着大量的房屋租赁需求。针对新市民、青年人等返京务工人员的需求，我爱我家积极响应政府号召全力参与“返工季惠民租房服务活动”，我爱我家普租产品居间服务费95折优惠，相寓整租服务费85折，帮助返京人员在住房需求方面提供后勤保障和切实的优惠，推动首都经济安定发展。

据了解，这些惠民活动，并非一时之举。2023年，我爱我家推出了贯穿全年的住房租赁惠民活动，针对新市民、青年人与高校毕业生等群体，给予了大量租房优惠支持，得到社会各界的一致肯定。

除了优惠政策，我爱我家还用科技助民、惠民，贡献社会责任。

比如，针对返京务工人员的两人租房通勤时间难以兼顾的痛点，利用“AI算法+海量房源大数据”，我爱我家创新推出“双人通勤租房”新功能。只需在相寓APP上设置两人的通勤地点、交通方式和时间要求，平台可一键生成满足条件的房源列表，帮助消费者快速、准确地找到合适住所，获得高效、便捷、极致的找房新体验。

除此之外，我爱我家还提出“三个一”工程;推出服务承诺升级，提出“如实说”“提前做”“主动赔”;去年还推出了行业首个经纪大模型，进一步提升服务品质，为消费者的美好生活贡献力量。

我爱我家扎根于社区，也服务于社区。针对社区居民的需求，我爱我家在业内率先打通服务最后100米，全面升级社区服务，推出六大到家便民服务——打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、智能手机到家协助、宠物花草到家照看、空房设施到家检查。到目前，北京市700家门店已为5万家庭提供到家服务。

我爱我家积极服务社区这件事，自创立以来就一直践行至今，形式多种多样，深受居民赞许。比如依托于门店遍及社区的行业优势，我爱我家打造了暖心驿站，构建了社区科普基地，成立了党建引领的志愿者组织，建立起房地产普法基地，为社区居民周边群众提供智“惠”助老、青少年科普、社区便民、应急救助等公益志愿服务。

我爱我家还积极组织各类社区嘉年华、运动会、节日庆祝;在高考等节点，为学生和家长提供便民服务等等。我爱我家已经成为居民身边的“自己人”，用真诚、热情为社区贡献“人情味”。

乡村振兴，经济发展，我爱我家始终“在现场”

如果说城市里的社区是我爱我家经纪人日常活动的主场景、主阵地，那么，遥远的乡村似乎与我爱我家关系不大，其实并非如此。

我爱我家承担的社会责任，不仅仅体现在日常的房屋买卖租赁工作中，还在遥远的乡村，在乡村振兴、经济发展的事业中。

2023年5月15日，我爱我家在品牌战略发布会暨23周年庆上正式对外宣布：在住房和城乡建设部的大力支持下，我爱我家已与革命老区湖北麻城市、红安县达成合作协议，通过认领种植的方式，打造“千亩爱家橙意公益林”，今后结出的橙子将以公益的方式回馈社区，我爱我家通过乡村振兴与社区友好，架起一座跨越山海的桥梁。

在河北阜平，我爱我家与河北阜平展开战略合作，在传统的产品帮扶、产业帮扶的基础上，发挥旗下相寓在长租公寓管理上的丰富经验，赋能当地运营民宿，助力当地经济的发展。

有人可能会比较好奇，我爱我家为什么要进乡村贡献企业价值?其实，我爱我家在2023年就制定了“社区公益+乡村振兴”双引擎公益计划，将持续发力公益事业，践行企业社会责任。

今后，我爱我家将持续加大各种投入，在乡村振兴和社区友好两个重大主题中，不断在广度和深度上做文章，结硕果。

我爱我家践行社会责任的三个特点

要做好社会责任，对企业来说，其实并不是一件容易的事情，需要善心，需要坚持，也需要方法和能力。

我们观察我爱我家积极践行社会责任，会发现有三个特点：

一是依托自身的能力优势，打造有特色的服务模式和服务体系。

我爱我家已经创立20多年，门店和经纪人活跃在各大社区之中，他们就像社区里的毛细血管，持续不断地为社区提供服务，排忧解难。

根植于社区，了解社区的需求，这是我爱我家的特色，也是优势。所以我爱我家的许多社会责任项目，有鲜明的社区属性。比如打造暖心驿站，构建科普基地，帮助老人学习智能手机操作，推出六大到家便民服务，都具有鲜明的我爱我家特色。

第二，我爱我家的社会责任不是短期的，而是长效的，不是一时的，而是注重实效的。

就拿社区公益+乡村振兴公益体系来说，我爱我家制定了三年公益计划，通过压实责任、规范管理、量化考核等举措，建立起更有生命力的公益长效机制。在社区胡同里，为城市宜居而公益善行，守望相助;在乡土中国中，为乡村振兴尽一份活力，发一份微光。

第三，我爱我家积极践行的社会责任，就像水中激起的涟漪，一圈一圈地向社会扩散，生生不息。

这最内侧的一圈，是直接使用我爱我家产品和服务的用户、顾客;往外一圈，是上下游的合作伙伴;再往外一圈，是远在乡村的农民，他们虽然不是我爱我家直接的客户，但我爱我家为他们的生活和生计贡献力量，让乡村更美好，让经济发展得更均衡。

“我爱我家始终致力于为社会贡献责任”，我爱我家董事长、总裁谢勇说，给城市添彩，给人群幸福，给社会温暖，让每个人有更好的生活，是我爱我家追求的目标。